سياسة الاسترجاع
يحق للمنتجات أو المنتجات المعيبة ذات الجودة الحصول على بديل أو إصلاح في حالة عدم توفر المنتج في المخزون. وإذا كنت لا تزال غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته ولا يتطابق مع توقعاتك، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل.
إذا غيرت رأيك في أي وقت ورغبت في إعادة المنتج بعد التسليم، فيمكنك القيام بذلك إذا لم يكن طلبك مخصصًا لك، وسيكلفك ذلك رسوم الشحن فقط. يجب أن يكون في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام، ولا يجوز إرجاع المنتج بعد 14 يومًا من تاريخ التسليم. عند إعادة المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والسليمة، وإلا فلن يتم إرجاع المنتج.
نشجعك على الإبلاغ عن أي منتج معيب أثناء عملية التسليم. إذا لم نسمع منك خلال هذا الإطار الزمني، فنحن نعتبر أنك تلقيت أغراضك في حالة جيدة وأنك سعيد بها. بالتعاون معنا لمعالجة مثل هذه المسألة، يُطلب من العميل أثناء عملية التسليم التوقيع على استبيان حول جودة المنتج بعد فحصه من قبل العميل. إذا أبلغت عن حالة بعد الإطار الزمني المتفق عليه، فسنتعامل معها كحالة ضمان.
إذا غيرت رأيك وتريد إلغاء طلبك بعد 48 ساعة من تأكيد الطلب، يمكنك القيام بذلك دون خصم أي رسوم إذا كان الطلب مخصصًا لك أو قمت بتغيير لونه أو أي مواصفات وتريد إلغاء طلبك بعد تأكيد الطلب، لن تتمكن من استرداد الدفعة الأولى.
ماذا يحدث بعد الموافقة على إعادة منتجك ؟
تبادل منتجك مع منتج آخر
رد الثمن المدفوع باستخدام إحدى طرق الاسترداد أدناه:
1- استرداد القسيمة، يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني لاستخدامها في عملية الشراء التالية
في غضون (2 إلى 3 أيام عمل)
2- استرداد بطاقة الائتمان (إذا تم دفع الطلب في البداية مقابل استخدام بطاقة ائتمان)
في غضون (6 إلى 10 أيام عمل)
3- استرداد النقود في مكتب الشركة (إذا تم دفع الطلب في البداية مقابل استخدام النقد عند التسليم)
في غضون (6 إلى 10 أيام عمل)
4- استرداد النقود في الزل (إذامن تم دفع الطلب مبدئيًا مقابل استخدام النقود عند التسليم) في غضون (6 إلى 10 أيام عمل) مقابل رسوم قدرها 30 جنيهًا